GRACIELA SEQUERA
PROCESAMIENTO DE DOCUMETOS ADMINISTRATIVOS
PROCESAMIENTO DE DOCUMETOS ADMINISTRATIVOS
INTRODUCCION:
ESTE TRABAJO TIENE COMO FIN AYUDAR A FASILITAR LA ORGANIZACION DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS.
TEMATICA:
- CARTAS COMERCIALES
- SOBRES
- MEMORANDOS
- CIRCULARES
- ACTAS
- CONSTANCIAS
- CERTIFICADOS
- INFORMES CORTOS
- HOJA DE VIDA
1. ELABORACIÓN DE CARTAS COMERCIALES
DEFINICIONES
Para efectos de esta norma se establecen las siguientes:
CARTA: comunicación escrita que se utiliza en las relaciones comerciales entre empresas y personas naturales, igualmente en las relaciones entre las empresas y sus empleados.
CLASIFICACIÓN
Para efectos de esta norma se establecen dos modelos para la diagramación de la primera hoja y dos estilos para la presentación, así:
MODELOS:
MODELO 1: Para el diseño de la papelería se distribuye en tres zonas (1 y 2 para datos del remitente y la 3 se deja libre para sello de registro o fecha de recibido).
MODELO 2: Se distribuye en dos zonas (1 para los datos del remitente y la 3 que se deja libre).
ESTILOS
BLOQUE EXTREMO: Todas las líneas parten del margen izquierdo
BLOQUE : Las líneas de número, fecha, asunto, nombre del remitente y cargo se colocan partiendo del centro del escrito hacia el margen derecho.
SEMIBLOQUE: Conservando la distribucióndel estilo del bloque, el primer renglor de cada parrafó de 5 y 10 espacios.
REQUISITO.
MARGENES:
- Superior entre 3 y 4 cm
- Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm
- Lateral derecho entre 2 y 3 cm
- Inferior entre 2 y 3 cm
- Encabezados de las páginas subsiguientes entre 2 y 3 cm
ZONA 1: Razón social, sigla o acrónimo, logotipo y NIT
ZONA 2: Dirección, apartado, fax, teléfono, ciudad
ZONA 3: Se deja en blanco para que el destinatario imprima el sello de registro
PARTES DE LA CARTA
NUMERO: Consecutivo, lo puede anteceder el código de la dependencia. De 2 a 3 interlíneas del margen superior.
FECHA: Ciudad de origen y fecha de envío, de 2 a 3 interlíneas del número, en orden día, mes y año; sin separarlo con punto. (Santiago de Cali, 20 de agosto de 2003)
DATOS DEL DESTINATARIO:
Se dirigen en forma personalizada, es decir a un funcionario específico.
De 4 a 6 interlíneas según la extensión de la carta, pueden ocupar hasta 8 líneas, sin sobrepasar la mitad del escrito y a interlínea sencilla.
TRATAMIENTO: o título académico, se escribe con mayúscula inicial (Señor, Señora, Doctor, Ingeniero,...)
NOMBRE DEL DESTINATARIO: En mayúscula sostenida o mayúscula inicial, con los dos apellidos. No se utiliza negrilla. (Jhon Freddy Cuesta López)
CARGO: Se escribe con mayúscula inicial. (Gerente). Cargos extensos pueden repartirse en dos renglones sin efectuar división silábica.
EMPRESA: Con la denominación más ampliamente conocida, es decir, razón social, sigla o acrónimo. (I.C.B.F., SENA o Sena, ICONTEC o Icontec)
DIRECCIÓN O APARTADO: Se utiliza una de las dos. Se escribe la misma dirección que se registra en el sobre. Se dejan dos espacios a máquina o cuatro en computador entre el número de la calle y el de la puerta. Opcional la abreviatura de número No.. No se abrevian las palabras calle, carrera, avenida,... (Carrera 57 14E-48). En caso de apartado se anota en un solo número (Apartado 43567).
NOMBRE DE LA CIUDAD: Se identifica por su nombre aún tratándose de correspondencia local. (Bucaramanga, Santander)
PAÍS: Si la carta va dirigida al exterior, se anota el nombre del país en la misma línea de la ciudad o en la siguiente dependiendo de la extensión de los datos.
ASUNTO: (Opcional). Constituye la síntesis de la carta en máximo cuatro palabras, mayúscula inicial. (Vencimiento póliza 456890).
SALUDO O VOCATIVO: Para las damas el nombre y para los caballeros el apellido.
Como saludo independiente se escribe a dos interlíneas del asunto. (Apreciado señor Gómez)
Como parte inicial del texto se escribe a tres interlíneas del asunto. (Tenemos el gusto de saludarla, ingeniera Lucía, y confirmamos...)
TEXTO: Se escribe a una interlínea, dos entre párrafos. Se debe tener en cuenta:
Tratar un solo tema por carta
Omitir temas personales en cartas comerciales
Hablar de usted
Sin errores técnicos, ortográficos, mecanográficos, gramaticales o de puntuación
Sin borrones ni repisados
Comienza a tres interlíneas del asunto
PÁGINAS SUBSIGUIENTES
Se pueden utilizar hojas en blanco o que sólo tengan el logotipo.
La calidad, color, tamaño del papel deben ser los mismos.
El encabezado se ubica entre dos a tres cm del borde superior de la hoja en papel blanco y a dos interlíneas del logo, con mayúscula inicial.
La línea de identificación puede contener tratamiento y nombre destinatario, estos datos contra el margen izquierdo y la página al margen derecho.
(Ingeniero Luis Castañeda Londoño 2)
El primer párrafo de las líneas subsiguientes se inicia de dos a cuatro interlíneas del encabezado.
En caso de terminar página sin finalizar párrafo, se dejan mínimo dos renglones y se pasan dos a la nueva página.
La última página debe contener mínimo el párrafo de cierre antes de la despedida.
DESPEDIDA: Expresión de cortesía que se escribe a dos interlíneas del texto. (Cordialmente, Para nosotros es un gusto servirle.)
REMITENTE: El nombre se sitúa de cuatro a seis interlíneas de la despedida, en mayúscula sostenida o inicial en concordancia con el nombre del destinatario. El cargo en la línea siguiente con mayúscula inicial sin centrar.
LINEAS ESPECIALES
ANEXO o ANEXOS: Si se requiere se detallan en el texto. Después del firmante a dos interlíneas seguida de dos puntos, a dos espacios se enuncia la cantidad, de preferencia se hace claridad en número de hojas o tipo de anexo. (Anexo: uno (10 hojas)).
COPIA: a dos interlíneas del firmante o de la línea de anexos contra el margen izquierdo. Sin abreviar y seguida de dos puntos, a dos espacios se relacionan los destinatarios así: tratamiento, nombre, cargo; si es externo se adiciona la empresa. (Sr. Julio Sánchez Chacón, Gerente CENS E.S.P.). Si son varios destinatarios puede ir uno debajo del otro o en línea seguida.
Las copias para el archivo y consecutivo no se enuncian.
IDENTIFICACIÓN TRANSCRIPTOR: a dos interlíneas del firmante o del último renglón escrito se anota el nombre con mayúscula inicial e inicial del apellido de la persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplear letra más pequeña. (María S., Pablo Z.)
EJEMPLO DE CARTAS:
CARTA BLOQUE
CARTA BLOQUE ESTREMO:
CARTA SEMIBLOQUE:
Las palabras escritas con mayúscula sostenida no se dividen.
Conveniente tildar vocales escritas con mayúscula sostenida
No exagerar uso de mayúsculas sostenidas.
Escribir con mayúscula inicial nombres propios, asimismo distinguir nombre propio de término genérico.
Utilizar debidamente la separación silábica y mecanográfica.
Al escribir un valor numérico con el símbolo de una unidad de medida, éstos se separan por un espacio en blanco. (1 cm, 1 g).
Al mencionar fecha en texto se escribe completa (día, mes y año).
Las cifras de dinero no se separan con espacio sino con coma en los decimales, con punto en unidades de mil y apóstrofo para unidades de millón. El signo de $ unido a la cifra y la palabra pesos sigue a la expresión en letras.
En la escritura eventual de números dentro de un texto, del uno al nueve en letras y del 10 en adelante en cifras.
Cuando los números hagan parte de rangos, grados, porcentajes, se escriben en cifra.
Cantidades del 16 al 29 en una palabra y del 31 en adelante en dos palabras.
Los números telefónicos se separan por grupos y con espacios, indicativo entre paréntesis.
Para la denominación de la hora local se utiliza modelo internacional de 24 horas.
Es incorrecto el uso de abreviaturas, excepto cuando formen parte del nombre o razón social.
Para cartas de un párrafo es conveniente modificar los límites de medidas convencionales:
3 interlíneas entre el margen superior y el número
3 interlíneas entre el número y la fecha
6 interlíneas para iniciar destinatario
El párrafo a interlineación de uno y medio o dos y el doble para la despedida.
Las líneas especiales se pueden separar por 3 interlíneas.
No se cambia la interlineación sencilla para los datos del destinatario y remitente.
PLEGADO DE LA CARTA
Convencional o rectangular: Borde inferior de la hoja hasta 3-4 cm arriba de la mitad se efectúa el primer doblez; luego borde superior hacia abajo dejando pestaña de 1 cm se efectúa segundo doblez.
SOBRE CON VENTANILLA: Se hace de acuerdo con la posición de la ventanilla.
EJEMPLO DE CARTA SOBRE:
2. ELABORACIÓN DE MEMORANDOS
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC3397
Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, se utiliza para transmitir información, orientaciones o pautas a las dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.
CLASIFICACIÓN:
BLOQUE EXTREMO
BLOQUE REQUISITOS
Márgenes (Igual a la carta)
ZONAS (igual a la carta)
Denominación del documento: A partir del margen superior de 2 a 3 interlínea se ubica la palabra
MEMORANDO en mayúscula sostenida y centrada.
Número: Numeración consecutiva. Puede anteceder el código dependencia, de 2 a 3 interlíneas de la palabra MEMORANDO.
Fecha: Los datos del nombre de la ciudad y fecha se escriben de 2 a 3 interlíneas del número.
Encabezamiento:
A tres interlíneas de la fecha contra el margen izquierdo se ubica la preposición PARA seguida de dos puntos, al frente se anotan los datos del destinatario con mayúscula inicial.
A dos interlíneas de la palabra PARA se ubica la preposición DE en mayúscula sostenida, seguida de dos puntos, al frente los datos del remitente con mayúscula inicial.
A dos interlíneas de la preposición DE se ubica el vocablo ASUNTO, seguida de dos puntos. Al frente se escribe la síntesis del documento con mayúscula inicial.
Alternativas para diligenciamiento datos destinatario y remitente:
Alternativa 1:
Destinatario: Tratamiento, nombre y cargo, éste último separado por coma.
Remitente: Nombre y cargo separados por coma.
En este caso se omite el nombre al final el nombre mecanografiado del remitente y sólo aparece su firma.
Alternativa 2:
Destinatario: Tratamiento, nombre y cargo
Remitente: Cargo y dependencia o cargo
En este caso, la firma del remitente aparece sobre el nombre mecanografiado al final del texto, con mayúscula inicial y conservando el estilo elegido.
Alternativa 3:
Destinatario: Cargo y dependencia
Remitente: Cargo y dependencia
La firma del remitente se coloca sobre el nombre mecanografiado al final del texto.
REMITENTE O DESTINATARIO NO TITULAR:
Si la persona a quien se dirige o quien remite ocupa el cargo en forma provisional se hace aclaración escribiendo entre paréntesis y con mayúscula la letra E. Seguida de punto. Después del cargo.
Asunto: Síntesis del tema expresado en máximo cuatro palabras con mayúscula inicial.
Texto:
Se inicia de 3 a 4 interlíneas del asunto contra el margen izquierdo.
Se redacta en primera persona del singular o del plural según elc aso.
Se usa tratamiento de usted.
No debe presentar errores técnicos, ortográficos, gramaticales ni de puntuación.
Presentación impecable, sin borrones ni repisados.
PAGINAS SUBSIGUIENTES
Se puede utilizar hojas en blanco o con logotipo, de igual color, calidad y tamaño.
El encabezado se escribe de 2 a 3 interlíneas del borde superior o a 2 del logotipo con mayúscula inicial.
La línea de identificación puede contener tratamiento y nombre del destinatario, se escribe contra el margen izquierdo y el número de la página a la derecha.
Doctor Fabio Lara Fuentes 2
El primer párrafo de las páginas subsiguientes se inicia de 2 a 4 interlíneas del encabezado.
Despedida: Expresión de cortesía que se escribe a dos interlíneas del texto, contra el margen izquierdo en los dos estilos. Expresión breve o frase terminada en punto.
Remitente: Cuando s aplican las alternativas 2 y 3 en el encabezamiento, el nombre del remitente se escribe de 4 a 6 interlíneas de la despedida con mayúscula inicial.
Si se utiliza estilo bloque extremo, parte del margen izquierdo y en estilo bloque, del centro del escrito hacia la derecha.
Líneas especiales: Anexos, copias e identificación del transcriptor, se aplican igual que en la carta
EJEMPLO DE MEMORANDO:
3. CIRCULARES
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC3397
Comunicación interna o externa de carácter general o normativo con el mismo texto o contenido dirigida a varios destinatarios
CLASIFICACIÓN
De acuerdo con el destinatario:
•EXTERNA O CARTA CIRCULAR
•INTERNA O GENERAL
De acuerdo con el estilo:
•BLOQUE EXTREMO
•BLOQUE
REQUISITOS
MÁRGENES:
Superior entre 3 y 4 cm
Inferior entre 2 y 3 cm
Lateral izquierdo entre 3 4 cm
Lateral derecho entre 2 y 3 cm
CARTA CIRCULAR o CIRCULAR EXTERNA
Se dirige en forma personalizada aunque su contenido sea el mismo para diferentes destinatarios. Se tiene en cuenta la norma sobre elaboración de cartas.
CIRCULAR INTERNA O GENERAL
DENOMINACIÓN: Del margen superior de 2 a 3 interlíneas se ubica la palabra CIRCULAR en mayúscula sostenida, centrada y destacada.
NÚMERO: Consecutivo de la correspondencia o independiente. Le puede anteceder el código de la dependencia, se escribe de 2 a 3 interlíneas de la palabra circular.
FECHA: Ciudad y fecha de 2 a 3 interlíneas del número.
DESTINATARIO: A 3 interlíneas y contra el margen izquierdo o centrado, en mayúscula sostenida. (PARA TODOS LOS FUNCIONARIOS)
ASUNTO: Opcional. Síntesis en máximo en cuatro palabras, a 3 interlíneas de con mayúscula inicial y seguida de dos puntos.
TEXTO: De 3 a 4 interlíneas del asunto. A interlineación sencilla y doble entre párrafos. Se redacta en tercera persona del singular o en primera del plural. (Con agrado informamos al personal…., La Gerencia se complace en…)
PÁGINAS SUBSIGUIENTES
•Utilizar hojas en blanco o con logo
•Igual calidad, color y tamaño
•Encabezado de 2 a 3 cm del borde superior o a 2 del logo
•La línea de identificación puede contener grupo destinatario, opcional la fecha o número y el número a la derecha.
•El primer párrafo se inicia de 2 a 4 interlíneas del encabezado.
•Demás recomendaciones de la carta comercial
DESPEDIDA: Expresión de cortesía a 2 interlíneas del texto, contra el margen izquierdo. Breve o frase terminada en punto.
REMITENTE: Nombre de 4 a 6 interlíneas de la despedida en mayúscula sostenida. El cargo a 1 interlínea del nombre, con mayúscula inicial sin centrar. (Tener en cuenta estilo elegido). Preferiblemente firma a manuscrita.
Los anexos e identificación del transcriptor se establecen igual que en la carta.
“LA CIRCULAR INTERNA NO LLEVA SALUDO”
4. ELABORACIÓN DE SOBRES
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 3369
Cubierta que guarda y protege un documento para su entrega o envío.
PARTES
Tercio izquierdo: Anotaciones tales como CONFIDENCIAL, PERSONAL, CONTIENE DISQUETE, CONTIENE VIDEOCINTA, etc., las cuales se ubican centradas en la parte inferior.
Tercio central para ubicar datos del destinatario.
Tercio derecho para uso exclusivo de la oficina de correo.
ASPECTOS GENERALES SOBRES
•El sobre debe coincidir en color, calidad y diseño de la papelería.
•Se recomienda que los sobres de manila lleven impresos el membrete.
•En sobres grandes se deben respetar las zonas guardando armonía con el tamaño.
•El tamaño debe ser el adecuado según anexos.
•Para sobres de manila a partir del tamaño carta se recomienda escribir los datos del destinatario en mayúscula sostenida a interlineación de 1 y medio•La impresión de los datos del destinatario y remitente en sobres de manila puede hacerse en sentido vertical u horizontal, en el último caso se deja la solapa al lado derecho.
•Cuando se utilicen servicios especiales de correo se recomienda incluir número telefónico antes de la ciudad.
•Al utilizar etiqueta, se debe adherir centrada en el segundo tercio del sobre y se recomienda un tamaño apropiado.
•Cerrar adecuadamente el sobre, cuidando que el pegante no se adhiera al documento.
EJEMPLO DE CIRCULARES:
5. ELABORACIÓN DE ACTAS ADMINISTRATIVAS
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 3369
Documento en el consta lo sucedido, tratado y acordado en una reunión.
CLASIFICACIÓN
Registrada y no registrada
REQUISITOS
MARGENES: Igual a la carta
TITULO: Nombre del grupo que se reúne. Aclarar cuando sea de carácter extraordinario.
PRESENTACIÓN: En hojas sueltas o en libros. Se redactan en tiempo pasado. No se inicia con gerundio.
No debe presentar errores mecanográficos, ortográficos, gramaticales ni de puntuación. Sin borrones ni repisados.
PAGINAS SUBSIGUIENTES
Papel del mismo color, calidad y tamaño.
Encabezamiento de 2 a 3 cm del borde superior contra el margen izquierdo. Se identifica con el nombre de la reunión y el número separado con guión, al margen derecho se escribe el número.
Se inicia párrafo de 2 a 3 interlíneas del encabezado.
REQUISITOS ESPECÍFICOS
RAZÓN SOCIAL: Margen superior de la primera página
TITULO: Nombre de la reunión y su naturaleza, centrados, mayúscula sostenida a 3 interlíneas del logo (Puede ir en negrilla).
DENOMINACIÓN DOCUMENTO Y NÚMERO: A 3 interlíneas del título se ubica la palabra ACTA, en mayúscula sostenida, centrada y a continuación el número.
FECHA: Al margen izquierdo, a 3 interlíneas de la denominación del documento se escribe FECHA: en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente se escribe la fecha.
HORA: Contra el margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlíneas. Al frente se escribe la hora de inicio y la de finalización de la reunión. (HORA: De 09:15 a las 10:30 horas)
LUGAR: Contra el margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlíneas de hora, en mayúscula sostenida de dos puntos. (Hotel El Barón, Salón Diamante)
ASISTENTES: Margen izquierdo, de 1.5 a 2 interlíneas, mayúscula sostenida y seguida de dos puntos. Al frente se escribe la relación de nombres con mayúscula inicial a interlineación sencilla, separando cargo con coma. (Ingeniero Eduardo Casas Burgos, Presidente).
Cuando los asistentes pasan de 15 se elabora lista aparte que se incluye como primer anexo y se especifica así: ASISTENTES: Lista adjunta (120 personas)
INVITADOS: Se mencionan en caso de existir.
AUSENTES: Se mencionan en caso de existir con o sin justificación.
ORDEN DEL DIA: Contra el margen izquierdo a 3 interlíneas del último nombre y con mayúscula sostenida. De 1.5 a 2 interlíneas y contra el margen izquierdo se enumeran los temas motivo de la reunión, con mayúscula inicial. Entre un tema y otro se deja 1.5 o 2 interlíneas.
DESARROLLO: Al margen izquierdo, a 3 interlíneas y con mayúscula sostenida. A 2 interlíneas se inicia el primer tema (con negrilla si se desea). A dos interlíneas del título del tema se inicia el desarrollo del texto a interlineación sencilla.
CONVOCATORIA: Si se programa una nueva reunión. Contra el margen izquierdo a 3 interlíneas. Se indica fecha y hora de la próxima reunión.
FIRMAS DE LOS ASISTENTES: En mayúscula sostenida, debajo el cargo con mayúscula inicial.
ANEXOS: Si los hay
IDENTIFICACIÓN TRANSCRIPTOR: Si se desea.
EJEMPLO DE ACTA:
6. ELABORACIÓN DE CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 4176
CERTIFICADO: Documento de carácter probatorio, público o privado que asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o acto solemne.
CONSTANCIA: Documento de carácter probatorio en el que se describen hechos o circunstancias que no requieren solemnidad.
CLASIFICACIÓN: De acuerdo con el hecho o acto que se prueba pueden ser:
Constancias para tiempo de servicio, experiencia, salarios, clase de trabajo, jornada laboral, comportamiento, etc.
Certificados sobre calificaciones, diploma obtenido, asistencia eventos, documento identidad, paz y salvos, exámenes médicos, etc..
ESTILOS
BLOQUE EXTREMO (Número, fecha y firmante parten del margen izquierdo)
BLOQUE: Número, fecha y firmante parten del centro hacia el margen derecho.
REQUISITOS
MÁRGENES: Igual a los demás documentos.
PARTES
NÚMERO : Opcional. A 2 ó 3 interlíneas del margen superior y según el estilo.
FECHA : De 2 a 3 interlíneas, en forma completa
CARGO: De 3 a 4 interlíneas, mayúscula sostenida y centrado precedido por EL-LA.
IDENTIFICACIÓN: Las expresiones CERTIFICA o HACE CONSTAR seguidas de dos puntos, de 3 a 4 interlíneas, centradas y en mayúscula sostenida. (Puede utilizarse negrilla).
TEXTO: De 3 a 4 interlíneas y contra el margen izquierdo, se inicia con la conjunción Que a la que siguen datos solicitante (tratamiento, nombre en mayúscula sostenida e identificación).
•Se emplea interlineación de 1 y medio o dos en el texto y doble entre párrafos.
•Se redacta en tercera persona.
•En el último párrafo se especifica el motivo por el cual se expide la certificación y de preferencia se incluye el destinatario.
FIRMANTE: Mayúscula sostenida, de 4 a 6 interlíneas y según el estilo
TRANSCRIPTOR: A 2 interlíneas del firmante y al margen izquierdo.
CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS EXPEDIDOS POR CENTROS EDUCATIVOS: Escribir los dos cargos responsables (Director y Secretario).
EJEMPLO DE CERTIFICADO:
EJEMPLO DE CONSTANCIA:
TERMINOS UTILIZADOS EN EL TRABAJO:
Acrónimo: abreviatura conformada por diferentes letras, iniciales y no iniciales de una razón social.
Anexo: documento o elementos que acompaña a la carta.
Apóstrofe: signo ortográfico (‘) que, para efectos de esta norma, se utiliza para separas las cifras en dinero que indican millón.
Asunto: síntesis del contenido de la carta.
Copia: fiel reproducción de un documento.
Datos del remitente: razón social, logotipo, ciudad, dirección, apartado, teléfono, fax, teles y dirección electrónica y NIT de quien envía la comunicación.
Despedida: palabra o frase de cortesía
Destinatario: persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado: línea de identificación para indicar la continuidad del documento.
Espacio: distancia horizontal de escritura.
Estilo: orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la carta.
Fecha: lugar de origen del documento, día, mes y año de envío.
Interlínea: distancia vertical entre dos renglones. Por extensión se le denomina renglón.
Líneas especiales: líneas de anexos, copia, e identificación del transcriptor.
Logotipo. Símbolo que identifica a una empresa.
Membrete: inscripción impresa del conjunto de datos que identifica a una persona natural o jurídica.
Modelo: esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.
Número o referencia: identificación consecutiva del documento.
Razón social: nombre que identifica a una empresa
Remitente: nombre, apellidos y cargo del firmante.
Renglón: serie de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal
Saludo o vocativo: línea opcional de cortesía.
Sigla: abreviatura conformada por las letras iniciales de cada palabra de una razón social.
Texto: cuerpo del mensaje.
Transcriptor: persona responsable de digitar el documento.
Zona: espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.
